¿Cómo levantar rating en la mañana?
El dilema de todo productor de noticias. Durante una década madrugué para producir y presentar el noticiero #1 de Costa Rica, Telenoticias. Junto a mis compañeros, logramos aventajar a la competencia gracias a la constante innovación en la forma en que presentamos los contenidos. El informativo empezó de 30 minutos y terminó de una hora y media diaria. Telenoticias, 2008 Una audiencia rotativa y distraída El televidente matutino es distinto al de otros horarios, pues durante las primeras horas del día, lo que demanda es rapidéz, orientación y -por qué no- entretenimiento y es entendible, pues está alistándose para salir, desayunando y preparándo a la familia para empezar el día. Por ésta dinámica, es que no quiere noticias repetidas, adelantos o trivias, el televidente quiere conocer cómo estará el tráfico, el tiempo y la agenda del día, por lo que los contenidos deben ser concretos y con nuevos elementos. Esto hace que un productor vea su guión (rundown) en ciclos, pues cada 30 minutos, es esperable que la audiencia cambie y por eso es importante mantener un llamado de acción para evitar una caiga significativamente en la medición de rating. La mañana marca la agenda del día Hoy en la Mañana, 2013 Cuando el reloj marca la hora en punto, el contenido debe fluir con simpatía y con un gran sentido de orientación a la audiencia. Por eso cuando diseñamos el Noticiero Hoy en la mañana para Canal 9 en 2011, se unieron los ingredientes de una receta que, aún hoy, ha marcado la puesta en escena de los matutinos. Se trata de una mesa de trabajo donde se informa, se anticipa, se reacciona y se analiza la jornada que está por empezar. Si se quiere es uno de los retos más grandes que tiene un noticiero, pues demanda de utilizar todos los recursos, técnicos y humanos para darle frescura al desayuno informativo. Con limitados recursos, logramos aprovechar nuestro estudio, para incorporar una sala que servía de espacio de entrevistas, pero tambíen de set alternativo para interactuar entre los presentadores cuando un ciclo de noticias estaba por empezar. El reloj Los datos Las reacciones Si el productor sabe jugar con las horas en que está al aire, podrá diferenciarse de sus competidores por medio de tácticas de posicionamiento para que el televidente siempre deba estar actualizándose durante la transmisión. Ya sea con titulares, resúmenes, gráficas o repasos sumarios de la actualidad, todos son recursos válidos para hacer un llamado a la acción. Los hechos de ayer siempre tienen contexto, cifras, explicación y proyección hoy. Por eso es clave tomar los temas duros de la agenda noticiosa y sacarle el jugo, como si fuera una naranja. Presentar esos datos y aprovecharlos para que el televidente pueda dimensionar el impacto de los temas en su vida y durante su día, es clave. Un elemento ganador que debe saber usarse con delicadeza, es el tener reacciones de las noticias más destacadas o buscar la opinión de un especialista que nos ayude a entender nuestro entorno didácticamente. Si se cuidan los tiempos para que el noticiero no pierda su fluidéz, tener reacciones de los protagonistas, es fundamental. Agenda propia, es igual a público cautivo Y por supuesto que manejar una cartera de temas propios, es ventajoso, siempre y cuando los podamos relacionar con la actualidad. El enfoque de las historias, los enlaces en vivo con reporteros y las entrevistas cortas, siempre deben buscar como fin, ayudar a dar soluciones al televidente. Estas soluciones deben conectarse, a su vez, con las plataformas digitales, donde la conversación continúa durante el día. El reto es crear un programa diario que no sea precedible y que cautive por su dinámica y su talento, a una audiencia cada vez más distraída por las multi plataformas. Si algunas de estas ideas anteriores ayuda a mejorar su producto, en buena hora, porque a mí me sirvió para levantar los rating mientras servía a la comunidad.
9/11 visto por ojos ticos
A veinte años de la cobertura más intensa para un periodista ¿Dónde estaba usted el 11 de Setiembre de 2001? Yo me encontraba presentando la edición matutina de Telenoticias en Costa Rica. El reloj marcaba las 6:35 am, momento en que dabamos el pase al programa de Revista Matutina de Buen Día, dirigida en aquel entonces por los buenos de Edgar Silva y Adriana Durán. Freddy Serrano, Telenoticias 2001 Fue cuando la luz roja se apagó en la cámara de televisión, que los monitores de las cadenas internacionales -esos que se observan detrás del presentador- empiezan a proyectar la imágen que dejó boquiabierto al mundo entero, las Torres Gemelas en Nueva York siendo impactadas por aviones comerciales. El escalofrío que se siente frente al televisor se triplica cuando usted está delante de una cámara. Uno pega un grito en plena redacción, todos brincan de sus sillas y empieza, de forma automática una vorágine llena de adrenalina y nerviosismo por obtener toda la información necesaria para poder llevarla a la audiencia en tiempo real. Muchos podrían pensar que ya existen manuales de crisis o breaking news, pero la verdad es que nadie estaba preparado para esto. Transmisión de atentados 9/11 NYC Todo un canal, trabajando en equipo Desde los encargados del Cuarto de Controles, hasta las secretarias, redactores, corresponsales, productores, presentadores, camarógrafos, choferes y reporteros, todos tienen un rol escencial en el éxito de una transmisión de Última Hora, especialmente con las dimensiones que presentaban los atentados del 9-11 en Estados Unidos. Cobertura Telenoticias en Manhathan 2001 Hubiése querido compartir los reportajes que -junto con el camarógrafo Erick Rodriguez- produjimos 2 días después en Manhathan, NYC, sin embargo en Teletica no autorizaron dar una copia. No descarto que un estudiante de periodismo pueda acceder a ellos algún día. Los ticos en el atentado de 9/11 Justo en estos reportajes que yacen en los archivos de Teletica, se puede descubrir el testimonio de Doña Carmen, una Cartaginés que migró desde jóven a Estados Unidos y quien sufrió de primera mano el impacto de perder a su hijo José Luis. Él era bombero de NYC y perdió la vida mientras subía las gradas de una de las torres, cuando ésta colapsó, quitandole la vida a más de 1000 personas. En total se estima que unas 3000 personas perecieron como resultado de estos ataques. Entrevista con Multimedios, Setiembre 2020 Hacer click en imágen para ver video Antes y después del 11 de Setiembre 2001 Como periodista no cabe duda que esta fecha significó un antes y un después en mi carrera profesional, pues tuve la oportunidad de estar en primera fila, ver, oler y sentir lo que se sufría en las calles de la cuidad que nunca duerme; pero tal véz como persona es que más logré crecer. Estos horribles hechos nos recuerdan lo vulnerables que somos, lo rápido que pasa el tiempo y lo importante de extender una mano y dar un abrazo a quienes apreciamos hoy. Tras dos décadas de los atentados del 9/11, puedo decir que la adrenalina del presentador y reportero sigue viva; pero ahora enfocada en otras prioridades para mi vida, con mi familia y mi pareja. Cada vez que el calendario llegue a esta fecha, recordaré lo que me dijo doña Carmen antes de irme de su casa en Queens. Si mi hijo estuviera aquí conmigo, me diría que siga viviendo intensamente, que esté orgullosa de él por lo que hizo y que perdone a quienes nos hicieron daño.